Технологии маркетинга: клиентоориентированность и пользовательский путь
Программа предназначена для руководителей театров, специалистов по рекламе и маркетингу
Вид обучения Программы повышения квалификации
Формат обученияОчно с применением дистанционных технологий (онлайн)
Объём 32 ак. часов
Продолжительность 12 дней
Выдаваемый документудостоверение о повышении квалификации
Группа 1 25 мая 2026 – 05 июн 2026
Набор в группу Набор закрыт
В рамках программы «Приоритет-2030»
1 программа в календарный год бесплатно
- Изучение новых тенденций в технологиях маркетинга.
- Взаимоотношение театра и зрителей: история и современность.
Театр и зритель — из истории формирования взаимоотношений.
Маркетинговые концепции Customer Experience (CX, клиентский опыт), User Experience (UX, пользовательский опыт) и Customer Journey map (CJM, карта пользовательского пути). - Изучение аудитории, выдвижение гипотез, постановка целей.
Подходы к изучению аудитории и пользовательского поведения: социологический и маркетинговые исследования,web-аналитика .
Психология принятия решений: как выбирает и покупает современный зритель. Пользовательский путь (CJM) и точки касания с брендом. Пользовательское поведение и теория Jobs to be done. Сегментация аудитории. - Взаимодействие с аудиторией: привлечение внимания и вовлечение.
Инструменты привлечения внимания и вовлечения аудитории: PR, традиционная реклама, онлайн реклама, партнёрские программы, SEO, SERM,E-mail маркетинг.
Управление репутацией бренда.
SMM. Ведение сообществ. Таргетированная реклама и продвижение в социальных сетях.
Этика клиентского сервиса и конфликтология. - Взаимодействие с аудиторией: совершение покупки и удержание контакта.
Сотрудничество с агрегаторами и экосистемами.
«Воспитание сотрудников» — прямые продажи и клиентоориентированность в театре. Инструменты интенсификации продаж (акции, скидки и др.)
Программы лояльности и зрительские клубы.
Для зачисления на программу
Для зачисления на программу необходимо заполнить заявку в формате.xlsx, заявление на программу и прислать их на электронную почту dpo@gitis.net с фотографиями или сканами документов.
В теме письма необходимо указать название выбранной программы. Вся необходимая информация о проведении занятий будет выслана каждому слушателю на электронную почту.
